Инфо
Аккаунт

Доставка, оплата, обмен и возврат товара

ДОСТАВКА

Доставка заказов по Украине осуществляется в течение 5-7 рабочих дней, в зависимости от наличия, а также количества единиц в заказе. Всю подробную информацию Вы сможете уточнить у менеджера магазина. 
Доставка в Россию осуществляется через Укрпошту в течение 2-4 недель

Способы получения товара

1.Самовывоз со склада "Нової Пошти". По тарифам перевозчика

Внимание! Согласно условий самовывоза, посылка может храниться на складе службы доставки 5 рабочих дней. Если в указанные сроки посылка не будет востребована получателем, заказ будет возвращен в интернет-магазин Yourtrend.

2. Курьерская доставка до двери

Курьер доставит посылку по указанному вами адресу в удобное для вас время. Стоимость курьерской доставки составляет в будние дни 50 грн. и 60 грн. в субботу.

В отношении доставки заказов курьерской службой действуют следующие правила:

- курьер доставляет товар только на точный адрес;
- передача курьером товара, а также его оплата, производятся только в помещении;
- при доставке товара в общественные места (магазины, рестораны и т.п.) его передача клиенту и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а при доставке в жилые здания, только в квартире;
- курьер не уполномочен консультировать по техническим или коммерческим вопросам, а также выполнять какие-либо поручения клиента;
- все взаиморасчеты должны быть произведены в течение не более 15 минут;
- доставка осуществляется с 9:00 до 20:00, за исключением воскресенья и официальных праздничных дней;
- посылка будет вручена вам курьером после всех взаиморасчетов.
 
ОПЛАТА
Мы предлагаем следующие способы оплаты:
  1. Наличными курьеру при получении товара
  2. Наличными в отделении «Нова Пошта» при получении товара
  3. Оплата с помощью карт Visa/MasterCard через наш терминал на сайте
Внимание! При оплате заказа в вашем отделении «Нова Пошта», перевозчиком взимается дополнительная комиссия (точную сумму платежа вам подскажет консультант перевозчика).
 
Оплата  с помощью банковских карт
К оплате принимаются банковские карты Visa и Mastercard. Мы принимаем платежные карты всех банков мира. 
Yourtrend гарантирует безопасность платежей с помощью карт. Мы не имеем доступа к вашим банковским данным и не храним информацию о вашей карте. Сам процесс оплаты проходит на сервере платежной системы, именно там вы вводите ваше имя, номер карты, срок ее действия. Сервер проверяет не только ваши данные, но и данные Yourtrend: проводит идентификацию магазина, проверяет наличие прав на осуществление платёжных операций в интернете. Вся информация зашифровывается и не доступна в интернете посторонним лицам.
 
 
ВОЗВРАТ
Возврат товара надлежащего качества
- Если товар ещё не получен — вы можете отказаться от заказанного товара, уведомив Службу поддержки Клиентов. Для этого необходимо отправить номер заказа в сообщении про отмену по адресу sales.yourtrend@gmail.com или перезвонить по номеру 063 078 18 24.
- Если вы уже получили товар — можете осуществить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки товара), заполнив онлайн-заявление на возврат, сообщив нам о возврате по почте sales.yourtrend@gmail.com или перезвонить по номеру 063 078 18 24.
 
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная, расходная накладная или доверенность).
 
Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г. (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов,белье нательное, белье постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).
 
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.
 
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, что бы мы смогли вернуть вам деньги, пожалуйста — оформите онлайн-заявление на возврат.
После рассмотрения заявления, с вами свяжется оператор службы клиентской поддержки для подтверждения возврата.
 
Для возврата товара после сообщения нам необходимо:
  1. Заполнить форму возврата в вашем личном кабинете на сайте или обратиться на почту sales.yourtrend@gmail.com
  2. Аккуратно упаковать возвращаемый товар. Вложить в упаковку товарную накладную, все пломбы, ярлыки и этикетки, прилагавшиеся к товару.
  3. В течение 14 дней (не считая дня получения) отправить пакет с заказом на 17 отделение Новой Почты
- службой доставки «Новая Почта»
 
Внимание!
- При отправлении посылки, фактической датой возврата товара считается дата получения нами возврата на почте.
- Оплата за обратную пересылку товара осуществляется покупателем. Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».
 
Возврат денежных средств производится в течение 14 дней с момента возврата товара на отделение производится на банковскую карту клиента магазина.

ВАЖНО!

Интернет-магазин Yourtrend не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, почты и банков.


ПОСЫЛКИ В РОССИЮ И ДРУГИЕ СТРАНЫ
Посылки в другие страны осуществляем через Укрпошту. Цена рассчитывается с учётом курса валют на момент доставки. Предоплата составляет 100% карточками VISA/Master Card через терминал, который находится чуть выше в тексте, по курсу Приват Банка. Оплата за доставку почтой добавляется к стоимости изделия. Обмен, возврат возможен, если заявка на него оформлена в течение 14 дней со дня получения товара. Возврат денежных средств - на карту  VISA/Master Card. Все услуги перевозчиков оплачиваются клиентом.